Правила бронирования

ВСЕ.РЕНТ — платформа бронирования и агент хозяина: мы принимаем оплату и передаём бронь, а договор на проживание вы заключаете с хозяином объекта. Сами мы не сдаём жильё и не управляем объектами (п. 6.32 оферты).

Бронировать могут совершеннолетние пользователи (18+). Оформляя бронь, вы принимаете публичную оферту и условия объекта: правила проживания и отмены.

Выберите жильё и даты, укажите гостей и контакты. Дальше — один из вариантов, он виден при оформлении:

• Мгновенная бронь — оплатите сразу, бронь подтверждена.
• Бронь с подтверждением — хозяин отвечает на запрос: от 45 минут, если заезд скоро, до 24 часов, если до заезда больше суток. Когда хозяин подтвердит, на оплату даётся 15 минут.

Если оплата не поступила вовремя или хозяин не ответил в срок, бронь отменяется автоматически.

Оплата — картой на сайте через защищённую платёжную систему, чек приходит на почту. Сколько платить сейчас (предоплата или полная стоимость) и как оплатить остаток, задаёт хозяин — это видно при оформлении брони (п. 6.1 оферты).

Подтверждение брони приходит на почту. Адрес, контакты хозяина и переписка — в «Моих поездках»; до подтверждения брони телефоны и ссылки в переписке скрыты.

Отменить бронь можно в «Моих поездках» или через поддержку. Сколько вернётся, зависит от условий отмены объекта: срок бесплатной отмены и штраф задаёт хозяин, условия показаны в карточке объекта и при оформлении (п. 6.19 и 6.23 оферты).

Если хозяин отклонил бронь или не подтвердил её в срок, бронь отменяется, а оплата возвращается на карту (п. 6.22 оферты).

Деньги приходят на карту до 10 рабочих дней — срок зависит от банка.

• Гость соблюдает правила объекта, приезжает в согласованное время, а если опаздывает — заранее предупреждает хозяина в переписке.
• Хозяин отвечает за объект, его описание, фото и календарь свободных дат.
• ВСЕ.РЕНТ помогает, если что-то пошло не так: передаёт претензию хозяину и следит за ответом (п. 6.18 оферты).

Время заезда и выезда, залог, правила о животных, курении и шуме указаны в карточке объекта. Отношения сторон регулируются законодательством РФ, включая Гражданский кодекс и закон «О защите прав потребителей», и офертой.